电话客服

工作职责：

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售。
2、回复电话咨询和网络咨询。
3、接受电话订单和网络订单，处理订单。
4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

6、公司在线网络交易平台的在线客服。
7、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。
8、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进。
9、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

任职要求：
1.良好的语言表达能力
2. 丰富的行业知识及经验
3. 熟练的专业技能
4. 优雅的形体语言表达技巧
5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6. 具备良好的人际关系沟通能力
7. 具备专业的客户服务电话接听技巧
8. 良好的倾听能力

工作地点：昆明 　工作年限：一年  人数：1人